[摘要] “在三亚举目无亲，小区物业能这样帮助，让我们觉得很感动。”1月3日下午，说起小区物业人员给母亲提供的帮助，宋女士仍然有些激动。宋女士说，要不是物业的帮助，当时都不知道该怎么办了。
原标题：危情：七旬老人不幸摔骨折 点赞：物业暖心陪伴六
“在三亚举目无亲，小区物业能这样帮助，让我们觉得很感动。”1月3日下午，说起小区物业人员给母亲提供的帮助，宋女士仍然有些激动。宋女士说，要不是物业的帮助，当时都不知道该怎么办了。
危情突现，求助物业
宋女士的父母来自北京，都已经78岁。由于呼吸系统不太好，近几年的冬天，父母都在三亚过冬。2015年10月31日，两位老人和宋女士的弟弟来到三亚，并在三亚凤凰水城红树湾安顿下来。
11月1日上午，一家人到超市购买了一些日用品，没想到刚进家门意外就发生了。“家里的门槛有点高，母亲进来时候没太注意被绊了一下，没摔倒。母亲进屋后就转身看我父亲，刚好我父亲也被绊了一下，整个人往前倾倒了。”宋女士告诉记者，由于父亲腿脚不便，倾倒过程中压到了母亲身上。
“我弟弟赶紧过去想把母亲抱起来，根本动不了，老人就一直叫疼。”宋女士的弟弟见状，赶紧拨打了120电话求救。“120来了一个女护士和一个司机。大家把老人抬上担架后，护士跟我弟弟说要去找人来帮忙抬担架。”
“这房子本来也不是我们的，左邻右舍也不认识，一家人在这边也不认识什么人，一时半会去哪找人？当时把我弟弟急坏了，后想到找小区物业人员来帮帮忙。”宋女士的弟弟当即给小区物业吴宗特打了电话，没过几对方就来到了家里。
6热心帮助，住户点赞物业
“当时差不多是中午12点，刚好是饭点，大家都吃饭去了。一接到宋先生电话，我也顾不上吃饭了，在食堂门口叫上保安董进瑞一起到老人家里去了。”吴宗特回忆道，尽管老人并不重，但担架无法走电梯。大家只好一个一个台阶，小心翼翼地抬下楼梯。
抬着老人上救护车后，吴宗特和董进瑞跟车到了医院。看着宋先生忙前忙后办理母亲入院手续，两人也留在了现场帮忙照料老人。
“后一检查，是腰椎压缩性骨折。医生开了些药，后建议回家静养，不要乱动慢慢就好了。”宋女士说，当时家人在外地，全靠弟弟一个人。要不是物业人员的帮忙，当时都不知道怎么办了。“当天下午，母亲就回家了，物业又帮忙找了几个保安来抬担架，这才顺利把老人抬回家里。我们都是外地人，能够得到这样帮助，我们觉得很温暖，真的很感谢他们。”
下午6时左右，宋女士的母亲回到家里。吴宗特和董进瑞也已默默陪伴了近6个。“看着宋先生又要缴费又要开药实在是忙不过来，我们再不帮忙真是没人了。我家里本身也是有老人，将心比心，我也把他们当成了自己的亲人，帮助大妈也就像帮助自己的亲人一样。”提起此事，吴宗特觉得很平常。“小区里还有很多这样的老人，我也经常去跟他们聊聊天，有什么情况他们随时都能通过电话找到我。”
宋女士将一面写有“服务热心相助暖心”的锦旗送到了三亚凤凰水城物业服务有限公司办公室，表达一家人对物业人员帮助的感激之情。
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